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Nous nous en occupons
Retourner ou se rétracter
Nous vérifions ton délai et t'indiquons la marche à suivre pour le retour selon ton pays de livraison — honnêtement, même s'il n'y a pas d'étiquette.
Les délais — pour que tu les connaisses
- Délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Le délai est respecté dès que tu nous préviens — et non seulement au moment où nous répondons.
- Les auxiliaires vivants sont exclus du droit de rétractation. En cas de défaut, c'est la garantie légale qui s'applique, et le délai est tout autre.
- Nous ne pouvons fournir une étiquette de retour qu'en Allemagne.
Ce dont nous avons besoin de ta part
- Ton numéro de commande, le code postal et le nom de famille
- Le motif du retour
- Les articles et les quantités
- Si tu l'as déjà expédié : le numéro de suivi et une photo du récépissé de dépôt