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Nous nous en occupons
Marchandise arrivée endommagée
Quatre photos suffisent. C'est nous qui déclarons le dommage au transporteur — tu n'as pas à le faire.
Les délais — pour que tu les connaisses
- Merci de signaler les dommages de transport visibles de l'extérieur dans les sept jours suivant la réception. Il suffit que la déclaration parte ce jour-là.
- Merci de conserver le colis et le matériau de calage jusqu'à ce que le dossier soit réglé.
Ce dont nous avons besoin de ta part
- Ton numéro de commande, le code postal et le nom de famille
- Des photos du colis vu de l'extérieur, de l'étiquette, du calage et du contenu
- Les articles concernés et les quantités