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Nous nous en occupons
Mes auxiliaires ne sont pas arrivés vivants
D'abord le test de vitalité — beaucoup d'auxiliaires paraissent sans vie tout en étant bien vivants. Si quelque chose ne va vraiment pas, nous assurons le remplacement. Tu n'as rien à renvoyer.
Les délais — pour que tu les connaisses
- Merci de nous prévenir dans les 48 heures suivant la livraison. Au-delà, l'état dépend du stockage et de la manipulation, sur lesquels nous n'avons pas d'influence.
- Tu peux nous transmettre des photos et des vidéos jusqu'à cinq jours après ta demande.
- Ne jette pas les auxiliaires ni l'emballage avant d'avoir reçu notre réponse.
Ce dont nous avons besoin de ta part
- Ton numéro de commande, le code postal et le nom de famille
- L'emballage encore fermé et 24 heures à température ambiante
- 1–2 photos ou une courte vidéo
- Le nombre de tubes ou de cartes où quelque chose vit encore